Política de privacidad

📜 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

HELIX BODY JEWELRY INVERSIONES S.A.S.

En HELIX BODY JEWELRY INVERSIONES S.A.S. respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web, canales digitales y puntos de contacto comerciales.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Razón social: HELIX BODY JEWELRY INVERSIONES S.A.S.
Nombre comercial: Helix Body Jewelry
Sitio web: www.helixbj.com
Dirección principal: Calle 43 #54-139, Centro Comercial San Nicolás, Local 1331, Rionegro, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: contacto@helixbj.com
WhatsApp: +57 312 647 5450

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podremos recopilar información personal proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.
  • Documento de identificación.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Información relacionada con compras y pedidos.
  • Información de navegación y comportamiento en el sitio web.
  • Preferencias de compra y atención al cliente.

Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar información técnica mediante cookies, herramientas analíticas y tecnologías de seguimiento.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información recopilada podrá ser utilizada para:

  • Procesar y entregar pedidos.
  • Gestionar pagos y validaciones de compra.
  • Enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones del pedido.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Contactar al usuario vía correo electrónico, WhatsApp, SMS o llamada telefónica.
  • Compartir información sobre productos, promociones, novedades o lanzamientos.
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
  • Prevenir fraudes y validar transacciones.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones comerciales o promocionales.

4. PASARELAS DE PAGO Y SEGURIDAD FINANCIERA

Los pagos realizados en www.helixbj.com son procesados mediante plataformas externas como:

  • Mercado Pago
  • Wompi
  • Addi
  • Epayco

Estas plataformas cuentan con estándares y protocolos de seguridad certificados para la protección de datos financieros.

HELIX BODY JEWELRY no almacena directamente información de tarjetas débito o crédito.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

La información personal podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para:

  • Procesamiento de pagos.
  • Transporte y entrega de pedidos.
  • Prevención de fraude.
  • Plataformas tecnológicas y herramientas de servicio al cliente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

HELIX BODY JEWELRY no vende ni comercializa información personal de sus usuarios a terceros.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de análisis para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar comportamiento y tráfico del sitio.
  • Personalizar contenido y campañas publicitarias.

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información.
  • Solicitar prueba de autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso de sus datos.
  • Revocar la autorización o solicitar la eliminación de la información cuando sea procedente.
  • Presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. CONSULTAS Y RECLAMOS

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@helixbj.com
WhatsApp: +57 312 647 5450

Los tiempos de respuesta serán los establecidos por la legislación colombiana vigente.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

HELIX BODY JEWELRY implementa medidas técnicas, administrativas y digitales razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente seguro.

10. DATOS DE MENORES DE EDAD

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin autorización previa de sus representantes legales.

11. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Cualquier modificación será publicada oportunamente en este sitio web.

Fecha de actualización: Mayo de 2026.