Información de contacto

📩 POLÍTICA DE INFORMACIÓN DE CONTACTO

En Helix Body Jewelry valoramos la privacidad y confianza de nuestros clientes, visitantes y usuarios digitales. La presente Política de Información de Contacto describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información suministrada a través de nuestros canales de atención y comunicación.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando un usuario se comunica con Helix Body Jewelry a través de:

  • Formulario de contacto.
  • Correo electrónico.
  • WhatsApp.
  • Instagram.
  • Facebook.
  • Chat en vivo.
  • Redes sociales o canales digitales.

Podremos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Ciudad o dirección de envío.
  • Información relacionada con consultas, pedidos o solicitudes.
  • Cualquier información adicional proporcionada voluntariamente por el usuario.

2. FINALIDAD DEL USO DE LA INFORMACIÓN

La información suministrada podrá ser utilizada para:

  • Responder consultas y solicitudes.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Gestionar pedidos, garantías o novedades.
  • Compartir información sobre productos, lanzamientos y promociones.
  • Mejorar nuestros procesos de atención y experiencia de usuario.
  • Realizar seguimiento comercial o postventa.
  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

3. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Helix Body Jewelry implementa medidas técnicas, administrativas y digitales razonables para proteger la información suministrada por nuestros usuarios frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Uso indebido.
  • Alteración.
  • Divulgación no autorizada.

Estas medidas incluyen:

  • Protocolos de conexión segura.
  • Acceso restringido a la información.
  • Herramientas tecnológicas de protección y monitoreo.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión digital es completamente seguro.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

La información de contacto no será vendida ni comercializada a terceros.

Podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para:

  • Operación de plataformas tecnológicas.
  • Procesamiento de pedidos.
  • Atención al cliente.
  • Servicios logísticos o comerciales relacionados.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

Los terceros autorizados deberán cumplir estándares adecuados de confidencialidad y protección de datos.

5. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá:

  • Solicitar acceso a su información.
  • Corregir datos incorrectos.
  • Solicitar actualización o eliminación de datos.
  • Revocar autorizaciones comerciales cuando aplique.

Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales oficiales de contacto.

6. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta política o el tratamiento de información de contacto:

📩 Correo electrónico: contacto@helixbj.com
🌐 Formulario de contacto: https://helixbj.com/pages/contacto
📱 WhatsApp: +57 312 647 5450

7. ACTUALIZACIONES

Helix Body Jewelry podrá actualizar esta Política de Información de Contacto en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web.

Fecha de actualización: Mayo de 2026.